Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección hola@elmejorcalcetin.es. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección hola@elmejorcalcetin.es.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección hola@elmejorcalcetin.es.
En el caso de comprar los calcetines Darn Tough.
Te damos 30 días naturales desde la entrega para que conozcas a tus calcetines y que sean la talla, color y modelo que necesitas ya que van a estar contigo toda la vida. Fíjate bien antes de comprarlos ya que en este caso los gastos de devolución correrán de tu cuenta con un coste de logística inversa de 9.98€ En el caso de que la devolución se produzca desde las Islas Baleares, el coste será de 23.98€. El artículo debe devolverse en su embalaje original y sin romper. El artículo deberá estar correctamente embalado para su devolución y se enviará a la dirección: Elmejorcalcetin.es C/Lago de la baña, 6 24402 Ponferrada, España, incluyendo el albarán enviado junto con el pedido. La devolución del importe de la compra se realizará en la misma tarjeta usada en la compra. También puedes optar por enviarnos los calcetines por tu cuenta.
Si han pasado los 30 días y tus Darn Tough no son los más cómodos, duraderos y de mejor ajuste que jamás se haya puesto, puedes cambiarlos por otro par. Sin compromiso. De por vida.
Haz clic aquí para obtener información sobre nuestra garantía de por vida incondicional.
En el caso de que trascurridos los 30 días te quieras separar de tus calcetines porque no os entendéis te enviaremos otro par sin coste. Lo único que tendrás que pagar son los gastos de envío.
No admitimos envíos a portes debidos. Si tienes otro problema con tu pedido o tienes otras preguntas envíame un mail a hola@elmejorcalcetin.es.
En el caso de comprar cremas Gehwol.
En el caso de las cremas Gehwol no se admiten devoluciones por lo que fíjate bien antes de comprar las cremas.
Hay mucha información en la web para entrar la crema que necesitas.
En el caso de no tener claro que crema te viene bien puedes contactar con nuestro equipo para recibir asesoramiento.