Fragen und Antworten
In diesem Abschnitt finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen.
Wenn Sie die Antworten in diesem Abschnitt nicht finden, können Sie sich unten an unser Team wenden, um Ihre Fragen zu klären.
Über Darn Tough
Garantieprogramm
Was deckt Ihre Garantie ab?
Darn Tough Socken sind die bequemsten, strapazierfähigsten und am besten sitzenden Socken, die Sie kaufen können. Kurz gesagt: Sollte ein Loch entstehen, ersetzen wir sie kostenlos – ein Leben lang.
Was im Allgemeinen nicht abgedeckt ist: in der Waschmaschine verschwunden, vom Hund gefressen, zu nah an einem Lagerfeuer, Diebstahl durch Freunde oder Feinde usw. usw. Alle in gutem Glauben gemachten Reklamationen werden jedoch berücksichtigt.
Bitte beachten Sie, dass Socken, die außerhalb der offiziellen Händler gekauft wurden, nicht von der Garantie abgedeckt sind.
Was deckt die Garantie nicht ab?
Die Garantie deckt nicht ab, dass die Waschmaschine eine Socke "frisst", dass Ihr Haustier Ihre Socken so sehr mag, dass es sie zerfetzt, oder dass sie in einem Lagerfeuer verbrennen.... Teilen Sie uns auf jeden Fall den Fall mit, und wir werden ihn uns liebevoll ansehen :).
Meine Socken haben nach jahrelangem Gebrauch ein Loch bekommen. Ist dieser Fall durch die Garantie abgedeckt?
Ja, klar. Die Darn Tough Garantie deckt lebenslangen Verschleiß ab.
Wie reiche ich einen Garantieanspruch ein?
Für Kunden, die die Socken auf unserer Website gekauft haben, ist es erforderlich, unser Garantieformular auszufüllen und uns ein Foto des allgemeinen Zustands der Socken sowie ein weiteres Foto des Defekts zukommen zu lassen.
Anschließend senden wir Ihnen einen Gutscheincode in Höhe des vollen Ersatzwertes, den Sie auf unserer Website verwenden können, um die Socken Ihrer Wahl zu kaufen.
Für Socken, die nicht auf unserer Website gekauft wurden, müssen Sie unser Garantieformular ausfüllen und uns die Socken zur Überprüfung zusenden.
Nach Erhalt und Überprüfung der Originalität wird eine E-Mail mit einem Gutscheincode in Höhe des Ersatzwertes versandt, um ein anderes Paar auf unserer Website zu kaufen.
Wie lange dauert es, bis ich die Gutschrift erhalte, nachdem ich meine Socken zurückgeschickt habe?
Wir bemühen uns, Ihre Reklamationen innerhalb von 2-10 Werktagen nach Erhalt Ihrer Socken zu bearbeiten. In der Hochsaison kann es etwas länger dauern.
Für den Fall, dass ich die Socken nicht über Ihre Website gekauft habe, können Sie Ersatzsocken im Rahmen der Garantie senden, bevor ich meine abgenutzten Socken einschicke?
Unsere Richtlinie besagt, dass wir die zu ersetzenden Socken zuerst erhalten müssen, bevor wir eine Gutschrift für neue Paare ausstellen.
Umfasst Ihre Garantie den Ersatz verlorener Socken? Würden Sie mir nur eine Socke verkaufen?
Obwohl sie recht umfassend ist, deckt unsere Garantie nicht den Verlust von Socken ab und wir verkaufen keine einzelnen Socken. Unsere Garantie gilt für Socken, die die Erwartungen in Bezug auf Komfort, Haltbarkeit und Passform nicht erfüllt haben.
Gilt die Garantie, wenn ich meine Socken färbe oder sie zerschneide?
Nein, wenn ein Kunde die Socke in irgendeiner Weise verändert, erlischt die Garantie.
Kann ich mehrere Paare in einem einzigen Garantieantrag einsenden?
Ja, Sie können mehrere Paare senden.
Produkt und Sockenpflege
Wie wasche ich meine Darn Tough Socken aus Merinowolle?
Waschanleitung für Merinowolle.
- Drehen Sie Ihre Socken auf links.
- In kaltem Wasser im Schonwaschgang waschen.
- Wählen Sie ein mildes, pH-neutrales Waschmittel.
- Im Trockner bei niedriger Temperatur trocknen oder an der Luft trocknen.
Was Sie nicht tun sollten.
- Nicht chemisch reinigen.
- Nicht bleichen.
- Keinen Weichspüler verwenden.
- Nicht bügeln.
- Nicht so oft waschen.
Nachdem ich die Socken gewaschen habe, wie verstaue ich sie?
Wenn du deine Socken wirklich schonen möchtest, falte sie lieber, anstatt sie ineinander zu rollen, da dies die Socken unnötig dehnt.
Wie oft sollte man Wollsocken waschen?
Socken aus Merinowolle müssen nicht so oft gewaschen werden. Sie können sie problemlos 2-3 Mal tragen, bevor Sie sie waschen. Die Notwendigkeit des Waschens hängt eher davon ab, wie stark Ihre Füße schwitzen und welche Aktivität Sie ausüben. Es gibt Kunden, bei denen die Socken über eine Woche lang "frisch" bleiben.
Wäschst du deine Socken in warmem oder kaltem Wasser?
Waschen Sie Ihre Wollsocken in kaltem Wasser. Verwenden Sie niemals heißes Wasser, da dies die Fasern des Stoffes schwächen und die Farben verblassen lassen kann.
Sollte man Socken auf links waschen?
Ja, drehen Sie Ihre Socken vor dem Waschen auf links, um Schweiß und abgestorbene Hautzellen von Ihren Füßen zu entfernen.
Kann man einen Trockner benutzen, um Wollsocken zu trocknen?
Ja, Sie können Ihre Socken im Trockner trocknen, aber nur bei niedriger Temperatur.
Können Socken mit der Kleidung gewaschen werden?
Befolgen Sie die Waschanleitung für Ihre Socken. Wenn die Kleidung, die Sie waschen, dieselben Einstellungen verwenden kann, können Sie sie zusammen waschen.
Schrumpfen Socken von Darn Tough?
Nein, Darn Tough Socken schrumpfen nicht. Die Socken sind bereits vorgewaschen und vorgeschrumpft, sodass sie beim Kunden nicht einlaufen. Es kann sein, dass sie sich nach dem Waschen enger anfühlen, aber sobald sie getragen werden, erholt sich das Strickmuster.
Die Socken sind mir zu groß und ich muss sie einlaufen lassen. Können sie durch Waschen in heißem Wasser einlaufen?
Wenn die Socken zu groß sind und Sie sie getragen haben, verwenden Sie bitte das Garantieformular. Socken lassen sich durch Waschen in heißem Wasser nicht einlaufen.
Warum nutzen sich meine Socken an derselben Stelle ab?
Die Füße jedes Menschen sind unterschiedlich, und im Allgemeinen ist es wahrscheinlicher, dass eine Socke an einer Stelle durchscheuert, wenn eine Person Druckstellen hat.
Eine Lösung ist die Verwendung der Gehwol Fußcreme.
Aber keine Sorge, falls Darn Tough Socken ein Loch bekommen sollten, kannst du die lebenslange Garantie in Anspruch nehmen und sie ersetzen lassen.
Ist die Merinowolle in Darn Tough Socken mulesingfrei?
Selbstverständlich. Mulesing ist eine Praxis, die wir hassen. Seien Sie also absolut sicher, dass Darn Tough Socken mulesingfrei sind.
Socken auswählen
Wie wähle ich die besten Socken für mich aus?
In unserem Seitenfilter können Sie Geschlecht, Aktivität, Größe, Polsterung, Garn und Material auswählen, damit Sie die Socken filtern können, die Ihren Anforderungen am besten entsprechen.
Sollten Sie dennoch Schwierigkeiten haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Was passiert, wenn ich zwischen zwei Größen schwanke?
Wenn du zwischen zwei Größen unsicher bist, bedeutet das, dass bei normalbreiten Füßen beide Größen passen würden und es ein wenig von deinem persönlichen Geschmack abhängt, ob du es enger oder lockerer magst.
Solltest du breitere Füße haben, empfehle ich dir, die größere Größe zu wählen, und bei schmalen Füßen die kleinere Größe.
Passen Damensocken auch Herren und umgekehrt?
Ja, das hängt eher von der Form deines Fußes ab als vom Geschlecht.
Das heißt, es gibt Frauen mit breiten Füßen, denen Herrensocken besser passen, und Männer mit kleinen, schmalen Füßen, denen Damensocken besser passen.
Was ist der Unterschied zwischen den Höhen Ihrer Socken?
Darn Tough Socken gibt es in verschiedenen Höhen.
Diese reichen von:
Invisible, der ungefähr bis zur Höhe eines normalen Sneakers reicht.
Knöchelhoch, der über den Knöchel reicht.
Hoher Knöchel ist höher als der knöchelhohe. Perfekt für niedrige Stiefel.
Stiefel/Crew: Die Stiefelhöhe ist etwas höher als die Crew-Höhe, aber wir haben sie in derselben Gruppe zusammengefasst, da beide ideal für die Verwendung mit Stiefeln sind oder im Falle der Crew-Höhe für Alltagssocken verwendet werden.
Unterhalb des Knies ist die maximale Höhe, unterhalb des Knies.
Welche verschiedenen Gewichtsoptionen gibt es für Ihre Socken?
Sockengewicht (oder Garnstärke) bezieht sich auf die Feinheit/Dicke des verwendeten Garns. Wir haben derzeit 4 verschiedene Sockengewichte; vom leichtesten zum schwersten sind dies Ultralight, Lightweight, Midweight und Heavyweight.
Diese werden mit unseren 3 Polsterstärken kombiniert, um ein Spektrum an Halt, Wärme und Komfort in unseren Socken zu schaffen. Experimentieren Sie mit verschiedenen Polster- und Gewichts-Kombinationen, um die perfekte Balance für sich zu finden.
Welche Polsterungsstufen haben Ihre Socken?
Die Polsterung der Socke entsteht durch gestrickte Frotteeschlaufen. Die Polsterung bietet zusätzlichen Schutz in stark beanspruchten Bereichen, Stoßdämpfung, Wärme und Komfort. Unsere 3 Dämpfungsstufen sind: ungepolstert, gepolstert und voll gepolstert.
Einige unserer Ski- und Snowboardsocken haben neben dem Fuß auch eine Schienbeindämpfung. In der Kategorie Arbeitssocken gibt es auch spezielle Socken für Sicherheitsschuhe mit Zehenschutzkappen, die eine verlängerte Zehenpolsterung aufweisen.
Stellt Darn Tough Socken aus 100 % Wolle her?
Nein, Darn Tough stellt keine Socken aus 100 % Wolle her. Stattdessen werden drei einfache Materialien (Merinowolle, Nylon und Lycra) verwendet, um unseren Socken ihre charakteristische Passform und Strapazierfähigkeit zu verleihen. Alle Wollsocken enthalten etwas Nylon, um die Haltbarkeit zu erhöhen, und Lycra, um den Komfort und die Passform zu verbessern.
Sind Coolmax-Socken für den Sommer?
Coolmax ist eine Kunstfaser, die Darn Tough für seine Nicht-Merinowolle-Socken verwendet. Diese Faser besitzt die gleichen Leistungseigenschaften wie Merinowolle.
Sie ist eine gute Alternative für Allergiker oder für diejenigen, die vegane Socken suchen.
Hat Darn Tough vegane Socken?
Ja, alle Socken, die keine Merinowolle enthalten, sind vegan.
Die verwendeten Materialien sind Coolmax oder Thermolite.
Welche ist die dickste und wärmste Socke, die Sie herstellen?
Die dicksten und wärmsten Socken, die wir haben, sind unsere Heavy-Thread-Socken. Die Bergsteigersocken sind 25 % dicker als unsere Standard-Polstersocken und in den Höhen Knöchel, Stiefel und Unterknie mit Polsterung an der ganzen Socke erhältlich.
Über Gehwol
Gehwol
Wann und wo wurde Gehwol gegründet?
Der Unternehmensgründer ist Eduard Gerlach, ein Pionier der modernen Fußpflege.
Gehwol ist ein 150 Jahre altes Familienunternehmen in der deutschen Stadt Lübbecke.
Was ist die Vision von Gehwol?
Gehwol wurde mit der Vision und Überzeugung gegründet, Menschen mit Fußproblemen zu helfen und die Fußpflege für alle zugänglich zu machen. Zudem sollte das Bewusstsein für die Notwendigkeit der Fußpflege geschaffen werden.
Der Ursprung von Gehwol?
Alles begann 1868 in Lübbecke, Westfalen: Der Apotheker Eduard Gerlach übernahm das Kolonialwarengeschäft seines Vaters und erweiterte es um eine Apotheke, da er Apotheker war.
Eduard Gerlach entwickelte die erste industriell gefertigte Creme zur Vorbeugung und Linderung von Fußbeschwerden.
Als Soldat erlebte er selbst, wie schmerzhaft Fußleiden sein können, und als Apotheker gelang es ihm, Zutaten erfolgreich zu einer ersten Fußcreme zu mischen, die auch für die Bevölkerung erschwinglich war.
Die Creme war ein internationaler Erfolg und wird auch heute noch verkauft, natürlich aktualisiert mit neuen wissenschaftlichen Erkenntnissen und der aktuellen Technologie.
Die Creme ist diese Footcream.
Führt Gehwol Tierversuche durch?
Für die Entwicklung und Produktion der Gehwol Cremes wurden keine Tiere verwendet.
Sind Gehwol-Cremes für Diabetiker geeignet?
Alle Cremes sind für Diabetiker geeignet.
Es wird empfohlen, die Inhaltsstoffe zu überprüfen, um mögliche allergische Reaktionen auf die Bestandteile zu vermeiden.
Welche Gehwol-Produktreihen gibt es?
Gehwol bietet eine sehr breite Produktpalette an, aber wir haben uns auf drei Produktreihen konzentriert.
Die Linie „Cremes und Spezialpräparate“ konzentriert sich auf Produkte,
die für spezifische Bedürfnisse entwickelt wurden, wie z.B. Anti-Blasen-Creme (Wundscheuern), Geruchsentfernung oder Lotionen für müde Füße, Stärkung beanspruchter Füße und Cremes zum Aufwärmen kalter Füße.
Die Linie „Fußkraft“ konzentriert sich auf die allgemeine und tägliche Fußpflege. Die Linie „Fußkraft“ umfasst Produkte wie Feuchtigkeitscremes und Produkte für Sommer und Winter. Diese Produkte sind
ideal für die regelmäßige Pflege und die allgemeine Gesunderhaltung der Füße.
Die Linie „Med“ von Gehwol konzentriert sich auf die Behandlung spezifischer Beschwerden und Probleme im Zusammenhang mit den Füßen. Diese Produkte sind mit aktiven Inhaltsstoffen und medizinischen Eigenschaften formuliert, um Probleme wie trockene und rissige Haut, Hühneraugen und Pilze zu behandeln.
Die Beste Socke
Versand und Retouren
Wo ist meine Bestellung?
Nach Bearbeitung der Bestellung senden wir Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie immer wissen, wo sich Ihre Bestellung befindet.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versandt wird?
Normalerweise brauchen wir 1 bis 5 Tage, um Bestellungen vorzubereiten. In der Regel können wir innerhalb von 24 Stunden versenden.
Dies hängt von der aktuellen Nachfrage ab.
Wie funktioniert der Versand nach Spanien, ausgenommen Inseln?
Der Versand erfolgt mit MRW innerhalb von 24/48 Stunden.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja, wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über 59,99 € an.
Wie viel kostet der Versand?
Für Lieferungen nach Spanien und das portugiesische Festland betragen die Versandkosten 4,99 € für Bestellungen unter 59,99 € und sind für Bestellungen über 60 € kostenlos.
Bei Lieferungen auf die Balearen betragen die Kosten 11,99 € für Bestellungen unter 69,99 € und sind für Bestellungen über 70 € kostenlos.
Produkt und Lagerbestand
Habt ihr alle Produkte auf Lager?
Ja, alle Socken, die auf der Website erscheinen und verfügbar sind, haben wir auf Lager.
Im Falle von Gehwol-Cremes, wenn wir einen Bestandsausfall auf unserer Website haben, dauert es 5 Werktage, bis wir das Produkt wieder auffüllen, um mit dem Versand fortzufahren.
Sollte Gehwol ebenfalls einen Bestandsausfall haben, werden wir den Kunden informieren und ihm die Möglichkeit geben, das Geld zurückzuerhalten oder auf die Lieferung des Produkts zu warten.
Was passiert, wenn beim Kauf von Socken ein Inventarproblem auftritt und Sie die Socken nicht vorrätig haben?
Sollte es einen Fehler im Lagerbestand geben und wir keine Socken vorrätig haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail und bieten Ihnen zwei Optionen an.
Eine Möglichkeit wäre, Ihnen ein anderes Modell mit ähnlichen Eigenschaften zu empfehlen oder Ihnen den gezahlten Betrag zurückzuerstatten.
Sie treffen die Entscheidung, die für Sie am interessantesten ist.
Warum verkaufen Sie Gehwol-Cremes und Darn Tough Socken?
Wir begannen unsere Reise mit dem Verkauf der besten Socken auf dem Markt, den Darn Tough Socken.
Viele unserer Kunden besuchen unsere Website, weil sie Probleme mit ihren Füßen haben und versuchen, diese mit den besten Socken auf dem Markt zu lösen. Aber manchmal, wenn Füße beispielsweise übermäßig schwitzen, ist eine 365º-Intervention notwendig, um das Problem zu lösen, das durch übermäßiges Schwitzen verursacht wird.
Aus diesem Grund haben wir beschlossen, eine der besten Marken auf dem Markt hinzuzufügen: die Gehwol Cremes.
Wenn ich eine Socke auf der US-Website von Darn Tough sehe, kann ich diese Socke dann auf Ihrer Website bestellen?
Sie können uns kontaktieren und bei unserer nächsten Bestellung aus den USA legen wir Ihre Socken bei, damit Sie sie erhalten können.