Вопросы и ответы
В этом разделе отражены наиболее часто задаваемые вопросы, которые нам задают.
Если вы не нашли ответы в этом разделе ниже, у вас есть возможность связаться с нашей командой, чтобы решить ваши вопросы.
О Дарне Тафе
Гарантийная программа
На что распространяется ваша гарантия?
Носки Darn Tough гарантированно будут самыми удобными, долговечными и идеально сидящими по размеру носками, которые вы можете купить. Проще говоря, если у вас в них появится дырка, мы заменим их бесплатно, пожизненно.
Вещи, которые обычно не рассматриваются: пропали в сушилке, их съела собака, они находились слишком близко к костру, кража друзьями или врагами и т. д. и т. п. Однако все претензии, сделанные добросовестно, будут рассмотрены.
Обратите внимание, что на носки, купленные у официальных дистрибьюторов, гарантия не распространяется.
На что не распространяется гарантия?
Гарантия не распространяется на стиральную машину, «съевшую» носок, или на то, что вашему питомцу настолько понравились ваши носки, что он их испортил или сжег в костре... В любом случае расскажите нам о случае, и мы внимательно его рассмотрим. привязанность :).
В моих носках после многолетнего ношения образовалась дырка. Подпадает ли этот случай под гарантию?
Да, конечно. Гарантия Darn Tough распространяется на пожизненный износ.
Как подать претензию по гарантии?
Клиенты, купившие носки на нашем сайте, должны заполнить гарантийную форму и отправить нам фотографию, показывающую общее состояние носков, а также фотографию с дефектом.
Затем мы вышлем вам кредитный код на полную стоимость замены, который вы сможете использовать на нашем веб-сайте для покупки носков по вашему выбору.
Для носков, приобретенных за пределами нашего веб-сайта, вы должны заполнить гарантийную форму и отправить нам носки на проверку.
После того, как они будут получены и проверены на их оригинальность, вам будет отправлено электронное письмо с кредитным кодом на сумму замены для покупки другой пары на нашем веб-сайте.
Сколько времени потребуется, чтобы получить кредит после возврата носков?
Мы стремимся обработать ваши претензии в течение 2–10 рабочих дней с момента получения носков. В пик сезона это может занять немного больше времени.
Если я не купил носки на вашем сайте, можете ли вы отправить гарантийные запасные носки перед отправкой моих изношенных носков?
Наша политика заключается в том, что мы сначала получаем носки для замены, прежде чем выдавать кредит на новые пары.
Включает ли ваша гарантия замену утерянных носков? Ты не мог бы просто продать мне носок?
Наша гарантия, хотя и достаточно обширная, не распространяется на утерянные носки, и мы не продаем отдельные носки. Наша гарантия распространяется на носки, которые не оправдали ожиданий по комфорту, долговечности и посадке.
Действует ли гарантия, если я покрашу или разрежу носки?
Нет, если покупатель каким-либо образом меняет носок, гарантия аннулируется.
Могу ли я отправить несколько пар по одной гарантийной претензии?
Да, вы можете отправить несколько пар.
Носокное изделие и уход
Как стирать носки из мериносовой шерсти Darn Tough?
Инструкция по стирке мериносовой шерсти.
- Выверните носки наизнанку.
- Стирайте в холодной воде в деликатном режиме.
- Выбирайте мягкое моющее средство с нейтральным pH.
- Сушить в сушильной машине при низкой температуре или на воздухе.
Чего не делать
- Не подвергать химической чистке.
- Не используйте отбеливатель.
- Не используйте кондиционер для белья.
- Не гладить.
- Не мойте так часто.
Как хранить носки после стирки?
Если вы действительно хотите побаловать свои носки, сложите их, а не перекатывайте один на другой, так как это излишне растянет носки.
Как часто нужно стирать шерстяные носки?
Носки из мериносовой шерсти не нужно часто стирать. Вы можете легко надеть их 2-3 раза перед стиркой. Необходимость их мытья будет в большей степени определяться степенью потливости ваших ног и выполняемой деятельностью. Есть клиенты, у которых носки служат «свежими» больше недели.
Вы стираете носки в горячей или холодной воде?
Стирайте шерстяные носки в холодной воде. Никогда не используйте горячую воду, так как она может ослабить волокна ткани и потускнеть цвета.
Нужно ли стирать носки наизнанку?
Да, выверните носки наизнанку перед стиркой, чтобы очистить ноги от пота и омертвевших клеток кожи.
Можно ли сушить шерстяные носки в сушилке?
Да, носки можно сушить в сушилке, но при низкой температуре.
Можно ли стирать носки вместе с одеждой?
Следуйте инструкциям по стирке носков. Если для одежды, которую вы стираете, можно использовать одну и ту же настройку, вы можете стирать ее вместе.
Носки Darn Tough садятся?
Нет, носки Darn Tough не дают усадки. Носки уже предварительно выстираны и усажены, чтобы они не садились для покупателя. Возможно, после стирки они кажутся более тугими, но после ношения шов восстанавливается.
Носки мне слишком велики, и мне нужно их усадить. Можно ли их усадить, постирав в горячей воде?
Если носки вам велики и вы их носили, воспользуйтесь гарантийным бланком. Носки не могут дать усадку при стирке в горячей воде.
Почему мои носки изнашиваются в одном и том же месте?
Ноги у всех разные, вообще говоря, если у человека есть точки давления, то носок с большей вероятностью изнашивается именно в этой области.
Одним из решений является использование крема для ног Gehwol.
Но не волнуйтесь: если носки Darn Tough продырявятся, вы сможете воспользоваться пожизненной гарантией и заменить их на другие.
Является ли мериносовая шерсть, используемая в носках Darn Tough, бесплатной?
Конечно. Мулесинг — это практика, которую мы ненавидим. Поэтому будьте уверены, что носки Darn Tough не имеют мулинга.
Выбрать носки
Как мне выбрать лучшие носки?
В нашем боковом фильтре вы можете выбрать пол, вид деятельности, рост, набивку, нить и материал, чтобы выбрать носок, который лучше всего соответствует вашим потребностям.
В любом случае, если у вас возникнут какие-либо трудности, вы всегда можете обратиться к нам.
Что произойдет, если у меня возникнут сомнения относительно выбора двух размеров?
Если у вас есть сомнения относительно двух размеров, это означает, что если у вас стопа нормальной ширины, вам подойдут оба размера, и это будет немного зависеть от вашего личного вкуса, более плотный или свободный.
Если у вас широкая стопа, я советую вам выбрать больший размер, а если у вас узкая стопа, то меньший.
Подходят ли женские носки мужчинам и наоборот?
Да, это будет зависеть больше от формы вашей стопы, чем от пола.
Другими словами, есть женщины, у которых широкая ступня, и на них лучше смотрятся мужские носки, а есть мужчины, у которых маленькая, узкая ступня, и на них лучше смотрятся женские носки.
Какая разница в высоте ваших носков?
Носки Darn Tough бывают разной высоты.
Они варьируются от:
Незаметны , достигают высоты обычной обуви.
Ремешок на щиколотке выше щиколотки.
Высота щиколотки выше лодыжки. Идеально сочетается с низкими ботинками.
Ботинок/Экипаж Высота ботинка немного выше, чем у экипажа, но мы сгруппировали их в одну группу, поскольку оба идеально подходят для использования с ботинками, а в случае высоты экипажа они используются в носке на весь день. день.
Ниже колена – максимальная высота, ниже колена.
Каковы варианты веса ваших носков?
Вес носка (или вес пряжи) относится к тонкости/толщине пряжи, используемой при вязании. В настоящее время у нас есть 4 разных веса носков; От самых легких до самых тяжелых: сверхлегкие, легкие, средние и тяжелые.
В сочетании с тремя уровнями амортизации они обеспечивают различную поддержку, тепло и комфорт в наших носках. Попробуйте различные комбинации набивки и веса, чтобы найти идеальный баланс для вас.
Каковы различные уровни амортизации ваших носков?
Наполнитель носка выполнен из вязаных плюшевых петель. Набивка обеспечивает дополнительную защиту в зонах сильных ударов, амортизацию, дополнительное тепло и комфорт. Наши 3 уровня амортизации: без амортизации, амортизация и полная амортизация.
Некоторые из наших носков для лыж и сноуборда имеют амортизацию как в области голени, так и в области стопы. В рабочей категории также есть специальные носки для обуви со стальным носком и увеличенной амортизацией в носке.
Компания Darn Tough производит носки из 100% шерсти?
Нет, Darn Tough не производит носки из 100% шерсти; Вместо этого он использует три простых материала (мериносовая шерсть, нейлон и лайкра), чтобы придать нашим носкам фирменную посадку и долговечность. Все шерстяные носки содержат немного нейлона для увеличения долговечности и лайкры для улучшения комфорта и посадки.
Носки Coolmax подходят для лета?
Coolmax — это марка синтетического волокна, которое Darn Tough использует в носках из немериносовой шерсти. Это волокно имитирует те же эксплуатационные свойства, что и шерсть мериноса.
Это хорошая альтернатива для тех, у кого аллергия на шерсть, или для тех, кто ищет веганские носки.
Есть ли в Darn Tough веганские носки?
Да, все носки без мериносовой шерсти — веганские.
Используемые материалы — Coolmax или Thermolite.
Какой самый толстый и теплый носок вы делаете?
Самые толстые и теплые носки, которые у нас есть, — это носки из плотной пряжи. Носки для альпинизма на 25 % толще, чем наши стандартные носки с мягкой подкладкой, и доступны в вариантах с высокой лодыжкой, высотой ботинка и ниже колена с амортизацией по всей длине носка.
О Геволь
Геволь
Когда и где вы нашли Геволь?
Основателем компании является Эдуард Герланч, пионер современного ухода за ногами.
Gehwol — это 150-летний семейный бизнес в немецком городе Люббекке.
Каково видение Геволь?
Компания Gehwol родилась с намерением и убеждением помочь людям с проблемами ног и сделать уход за ними доступным для всех. Помимо формирования осознания необходимости ухода за ногами.
Происхождение Геволя?
Все началось в 1868 году в Люббеке в немецкой области Вестфалия, аптекарь Эдуард Герлах взял на себя колониальный магазин своего отца и расширил его аптекой, поскольку он был фармацевтом.
Эдуард Герлах разработал первый крем промышленного производства для профилактики и облегчения заболеваний ног.
Будучи солдатом, он смог сам убедиться, насколько болезненной может быть боль в ногах, а будучи аптекарем, он смог успешно смешать ингредиенты для создания первого крема от заболеваний ног, доступного для населения.
Крем имел международный успех и продается до сих пор, очевидно, с учетом новых научных данных и современных технологий.
Крем - это Footcream .
Тестирует ли компания Gehwol на животных?
Для разработки и производства кремов Gehwol не использовались животные.
Подходят ли кремы Gehwol диабетикам?
Все кремы подходят диабетикам.
Желательно ознакомиться с составом, чтобы избежать возможных аллергических реакций на компоненты.
Каков ассортимент продукции Gehwol?
Gehwol предлагает очень широкий ассортимент продукции, но мы сосредоточились на трех линейках продукции.
Кремы и специальные препараты:
Линия «Кремы и специальные препараты» ориентирована на продукцию
Предназначены для особых нужд, таких как крем против натирания (натирания), устранения запаха или лосьоны для уставших ног, укрепляющие напряженные ноги и кремы для согрева холодных ног.
Линия «Fusskraft» ориентирована на общий и ежедневный уход за ногами. Линия Fußkraft включает в себя такие продукты, как увлажняющие кремы и продукты как для лета, так и для зимы. Эти продукты
Идеально подходит для регулярного ухода и общего поддержания здоровья ног.
Линия Gehwol «Med» фокусируется на лечении конкретных состояний и проблем, связанных со стопами. В состав этих продуктов входят активные ингредиенты и лечебные свойства, предназначенные для решения таких проблем, как сухая и потрескавшаяся кожа, мозоли и грибок.
Лучший носок
Доставка и возврат
Где мой заказ?
После обработки заказа мы вышлем номер для отслеживания, чтобы вы всегда знали, где находится ваш заказ.
Сколько времени потребуется, чтобы отправить мой заказ?
Обычно подготовка заказа занимает от 1 до 5 дней.
Это будет зависеть от нашего спроса.
Как осуществляется доставка в Испанию, кроме островов?
При заказе кремов Ghewol стоимостью менее 50 евро доставка осуществляется почтой в течение 1–3 дней.
Для отправлений стоимостью более 50 евро доставка будет осуществлена MRW в течение 24/48 часов.
Есть ли у вас возможность бесплатной доставки?
Да, у нас есть возможность бесплатной доставки для заказов на сумму более 50 евро.
Сколько стоит доставка?
У нас есть три вида доставки, поэтому вы можете выбрать тот, который вас больше всего интересует.
- Стандартная доставка 72 часа к вам домой.
Доставка на Балеарские острова стоимостью более 65 евро будет бесплатной. Если стоимость ниже, она будет стоить 8,90 евро.
По вопросам доставки на Канарские острова, Сеуту, Мелилью и Андорру проконсультируйтесь. - Доставка 24 часа к вам домой.
Для отправлений по полуострову стоимостью более 60 евро оно будет бесплатным. Если стоимость ниже, то она обойдется в 5,90 евро. - Доставка в течение 78 часов к вам домой на материковую Португалию. Доставка в континентальную Португалию стоимостью более 60 евро будет бесплатной. Если стоимость ниже, то она обойдется в 5,90 евро.
Продукт и запас
Есть ли у вас вся продукция в наличии?
Да, у нас есть все носки, представленные на сайте, и они есть в наличии.
В случае с кремами Gehwol, если на нашем веб-сайте нет товара в наличии, замена продукта перед отправкой займет 5 рабочих дней.
Если Gehwol также окажется на складе, мы сообщим клиенту, предоставив ему возможность вернуть деньги или дождаться прибытия товара.
Что произойдет, если при покупке носков возникнет проблема с инвентарем, а носков у вас не окажется?
В случае, если на складе возникнет ошибка и у нас нет носков, мы уведомим вас по электронной почте, предоставив вам два варианта.
Можно было бы порекомендовать другую модель с аналогичными характеристиками или вернуть вам уплаченную сумму.
Вы примете решение, которое вас больше всего интересует.
Почему вы продаете кремы Gehwol и носки Darn Tough?
Мы начали свой путь с продажи лучших носков на рынке, таких как носки Darn Tough.
Многие из наших клиентов приходят на наш сайт, потому что у них есть проблемы со стопами, и они пытаются решить их с помощью лучших носков на рынке, но иногда, когда есть ноги, которые, например, сильно потеют, необходимо сделать поворот на 365°. вмешательство для решения проблемы, вызванной чрезмерным потоотделением.
По этой причине мы решили добавить один из лучших брендов на рынке, например кремы Gehwol.
Если я увижу носок на странице Darn Tough в США, могу ли я заказать его на вашем сайте?
Вы можете связаться с нами, и в следующий заказ, который мы сделаем в США, мы добавим ваши носки, чтобы вы могли их получить.