¿Cómo funciona?

En resumen, si les haces un agujero, nosotros te los cambiaremos gratis, de por vida. Solo tendrás que hacerte cargo del envío. Nuestros calcetines están garantizados para ser los más cómodos, duraderos y de mejor ajuste que puedes comprar. Si por alguna razón no estás satisfecho, completa nuestro formulario de garantía y mándanoslo por email.

 

¿Qué cubre tu garantía?

Básicamente todo. Si tus calcetines no son los más cómodos, duraderos y de mejor ajuste que nunca has tenido, devuélvelos por otro par. Cosas que generalmente no están cubiertas, que desaparezcan en la secadora, que el perro los rompa, que los quemes, que los robe un amigo o enemigo.

Por favor, tenga en cuenta que los calcetines comprados falsificados o comprados en distribuidores no autorizados no están cubiertos por la garantía.

 

¿Incluye la garantía la perdida de calcetines?, ¿me podrían vender un par suelto?

Aunque nuestra garantía es muy amplia, no cubre la pérdida de calcetines y no podemos vender solo uno.

Nuestra garantía se aplica a calcetines que no han cumplido las expectativas de comodidad, duración y ajuste.

 

¿Se aplica todavía la garantía si yo tiño mis calcetines de un color distinto o si los encono una talla menos?

No, cuando un consumidor altera el calcetín de alguna manera, encogiendo o tiñendo, la garantía queda anulada.

Los tintes son sustancias químicas que pueden afectar negativamente a los materiales que usamos para hacer nuestros calcetines y encogerlos daña su integridad estructural.

 

¿Cómo puedo devolver los calcetines?

Tienes dos opciones, una que los devuelvas en un punto de venta autorizado de Darn Tough, mira en el mapa. Y la segunda que nos los envíes a nosotros, el coste del envío no está cubierto, pero te brindaremos nuestra logística para que el envío te salga lo más económico posible.

 

¿Cuánto tardamos en cambiar los calcetines en garantía?

Intentaremos procesar tu reclamación dentro de 7-10 días laborables desde la recepción de los calcetines. En temporada alta, puede llevarnos un poco más.